Groupe COURTOIS

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SERVICE APRÈS-VENTE|PRÉSENT DANS 2 RÉGIONS|15 CONCESSIONS|60 000 PRESTATIONS PAR AN

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Nos services d’entretien

Depuis près de 40 ans, nos équipes de conseillers et de mécaniciens réparent et entretiennent votre véhicule sur tous types d’intervention. En 2015, près de 60 000 interventions ont été effectuées dans nos ateliers sur un maillage de 4 départements : Ille-et-Vilaine, Côtes d’Armor, Yvelines et Val d’Oise. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire en vous proposant des tarifs compétitifs accompagnés d’offres promotionnelles dont vous pourrez bénéficier tout au long de l’année.
Nous sommes à vos côtés pour vous accueilliret vous conseiller dans l’ensemble de nos ateliers après-vente des marques Peugeot, Honda, Kia et Hyundai en Ile-de-France et en Bretagne.

Faire entretenir votre voiture dans nos ateliers est l’assurance de bénéficier de la garantie constructeur et d’une prise en charge de votre véhicule par des professionnels agréés et qualifié.

La satisfaction de nos clients est pour nous le résultat de nos efforts constants pour répondre au mieux à leurs attentes et les conseiller sur l’entretien de leurs véhicules, et ce dans le respect des valeurs humaines et de la parole donnée.
Lors du 1er appel, merci de préciser:
-    le numéro d’immatriculation du véhicule
-    le numéro de série du véhicule
-    la marque/modèle du véhicule
-    les nom et adresse du propriétaire du véhicule
-    la date de mise en service/circulation du véhicule
-    le kilométrage du véhicule

Le forfait révision : Ce forfait suit le cycle d’entretien du véhicule et défini par la marque. Cette opération vous permet d’augmenter la (durée de vie) longévité de votre véhicule.
Le forfait vidange : Cette opération permet de prendre soin du cœur de votre véhicule : le moteur. Une lubrification régulière du moteur permet de réduire vos émissions de CO2 tout en améliorant ses performances.

Services Mécanique et carrosserie

Service Mécanique et réparation : Nos équipes sont formées pour réparer et entretenir votre véhicule aux normes du constructeur. L’exigence et la qualité des prestations sont les mots d’ordre afin de vous apporter une entière satisfaction et vous accompagner sur toute la durée de vie de votre véhicule. Voir nos offres du moment

Service carrosserie : Nos équipes de techniciens ont les compétences requises pour remettre à neuf votre véhicule: Remplacement de pare-brise, intervention sur rayures profondes, peinture … Voir nos offres du moment

Service Rapide

Un Service Rapide est présent dans plusieurs de nos concessions présentent dans 4 département de Bretagne et d’Ile de France : Ille-et-Vilaine, Côtes d’Armor, Yvelines et Val d’Oise.
Ce service vous permet de déposer votre véhicule dans nos ateliers sans rendez-vous.

Solution de Mobilité

En cas d’arrêt prolongé de votre véhicule, le Groupe Courtois s’engage à vous fournir un véhicule de remplacement afin d’assurer vos trajets du quotidien pendant la durée de l’immobilisation.

Présent dans un certain nombre de nos concessions (se renseigner au préalable auprès de votre conseiller commercial), un service gratuit de raccompagnement à votre domicile vous est proposé en cas d’immobilisation de votre véhicule dans nos ateliers.

Assistance/Dépannage/Remorquage

Un problème mécanique, une panne? Grâce au Groupe Courtois, bénéficiez d’une assistance de dépannage 24h/24h 7/7j lien vers page assistance.

Appelez le 01 71 44 00 22 en Ile de France
Appeler le 06 20 95 62 02 en Bretagne (Lannion)
Appeler le 0 800 44 24 24 pour un dépannage sous garantie en Bretagne (Lannion)

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Le TOP 5 des conseils du Groupe Courtois

Les pneumatiques : sécurité et confort de conduite. Les pneumatiques constituent le seul lien entre le véhicule et la route. L’aire de contact au sol correspond environ à la surface d’une main, il est donc primordial de maintenir en permanence les pneus en bon état. 

LES CONSÉQUENCES DE PNEUMATIQUES USÉS :

1. ALTÉRATION DE LA BANDE DE ROULEMENT : Déformations locales, coupures, usure anormale, sont autant de raisons pour remplacer d’urgence les pneumatiques. La profondeur minimum légale des sculptures est de 1,6 mm (épaisseur du témoin d’usure). Elle constitue le critère de sécurité à respecter. Sur sol mouillé, avec un pneu neuf, l’évacuation de l’eau est totale. Avec un pneu à 1,6 mm de sculpture, l’eau n’est plus évacuée totalement. Les risques d’aquaplaning et les distances de freinage augmentent considérablement.

2. ALTÉRATION  DES FLANCS : Les coupures, les craquelures, les blessures par chocs (nids de poule, trottoirs, etc…), l’usure par frottement et toutes les déformations anormales sont des risques majeurs de détérioration des pneumatiques. Les détériorations sur le flanc du pneu ne sont pas réparables. 
3. CONDUITE DIFFICILE : De fortes vibrations, un tirage subi à gauche ou à droite, peuvent être les signes d’un mauvais réglage du parallélisme ou de l’équilibrage.

NOS RECOMMANDATIONS D’ENTRETIEN :

Vérifiez régulièrement la pression de vos pneumatiques et systématiquement avant les longs voyages. N’oubliez pas la roue de secours. 

 

BON À SAVOIR : les balais s’usent-ils lorsque l’on ne s’en sert pas :

- Un balai se détériore même si l’on ne s’en sert pas : l’environnement extérieur, le soleil, l’ozone, le gel etc... tout comme la pression sur le caoutchouc affecte la performance du balai d’essuie-vitre. Le caoutchouc vieillit : c’est une matière vivante. 
- Les balais d‘essuie-vitre se comportent comme les lunettes. Ils sont utilisés tous les jours et nous avons l‘impression de bien voir. Ce n‘est qu‘après le changement que nous nous rendons compte que nous nous sommes progressivement habitués à mal voir

N’oubliez pas de remplacer le balai arrière ! Le balai arrière en bon état conditionne la visibilité dans votre rétroviseur intérieur lors de vos déplacements. Une visibilité arrière optimale vous permet de réaliser vos manœuvres dans les meilleures conditions.

La climatisation : le confort au service de la sécurité. Votre système de climatisation est réversible Chaud ou froid, il régule la température dans l’habitacle et assure le désembuage des éléments vitrés. 

LES ACTIONS DE LA CLIMATISATION :

• Maintenir une température agréable à l‘intérieur du véhicule, en toute saison
• Filtrer les particules, les poussières et les pollens de l’air ambiant. Vous respirez un air purifié
• Désembuer rapidement vitres et pare-brise en dispensant de l’air sec. Efficace en hiver ou par temps de pluie.
LES SIGNES D’UNE CLIMATISATION DÉFAILLANTE
•Désembuage lent : Faites vérifier le filtre d’habitacle
•Faites réaliser un bilan climatisation par votre réparateur : il peut s’agir d’une micro fuite de gaz. Cela peut entraîner un dysfonctionnement de la boucle thermique.
•Système bruyant, le compresseur peut être défaillant. Faites contrôler sa courroie

NOS CONSEILS

Été comme hiver, faites fonctionner votre climatisation pendant au moins 10 minutes tous les 15 jours au minimum pour augmenter sa durée de vie.

De petits projectiles, type gravillons, peuvent provoquer des impacts gênants pour la visibilité et fragilisent le FIABILITÉ ET SÉCURITÉ  DES PARE-BRISE PEUGEOT. Lorsque ces impacts sont réparables, votre technicien Peugeot y injecte une résine synthétique. Lors de cette intervention, l’humidité, les poussières et l’air sont chassés par une pompe à vide. 

LES IMPACTS NON RÉPARABLES :

- Tous les impacts situés dans le champs de vision du conducteur
- Les impacts en étoile dont la surface est supérieure à une pièce de 2€, ou lorsqu’il y a plus de 2 impacts sur le pare-brise

NOS RECOMMANDATIONS D’ENTRETIEN

N’attendez pas pour réparer votre pare-brise, l’impact risquerait de s’aggraver et ne serait plus réparable. Un impact réparé rapidement peut vous éviter un changement de pare-brise plus coûteux.

Le contrôle technique périodique obligatoire des véhicules a été mis en place le 1er janvier 1992. C'est une mesure préventive destinée à améliorer la sécurité routière par la minoration des accidents dus à la défaillance de certains organes des véhicules. Il porte sur les véhicules de tourisme et utilitaires dont le poids n'excède pas 3,5 tonnes.

Il concerne les véhicules de 4 ans, et doit être renouvelé tous les 2 ans, sauf dans le cadre de la vente du véhicule (contrôle de moins de 6 mois).

QU’EST-CE QUE LE CONTRÔLE TECHNIQUE ?

Le contrôle technique est un contrôle visuel, effectué sans démontage, portant sur les organes essentiels du véhicule liés à la sécurité et à l'environnement.

Il comprend 124 points de contrôle , tous soumis à une obligation de correction si des défauts sont notés. Sur ces 124 points, 72 points sont soumis à une obligation de  contre-visite de vérification, sur les défauts notés lors du CT.

Le contrôle technique dure, en général, de 30 à 45 minutes.

Il est réalisé par un contrôleur technique agréé par la préfecture dans un  centre de contrôle également agréé.

Le contenu de ce contrôle est soumis à une réglementation stricte et précise. Elle impose une indépendance totale du contrôle technique vis-à-vis de toute activité liée à la réparation ou au commerce automobile. Le contrôle technique est donc neutre, impartial et objectif.

POURQUOI CHOISIR LE PRÉ-CONTRÔLE TECHNIQUE ?

- Pour anticiper les mauvaises surprises
- Pour la garantie d'un contrôle technique réussi

Rien ne nous échappe ! Nous examinons votre véhicule en 124 points, comme au contrôle technique, en portant une attention particulière sur les 69 points qui pourraient vous obliger à passer une contre-visite. Un simple appel à votre point de services Peugeot suffit pour prendre rendez-vous et nous permettre de vous accueillir dans les meilleures conditions.